سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج شهروندان درباره خدمات و واحدهای شهرداری.
عمومی
چگونه می‌توانم مشکل شهری را به شهرداری گزارش کنم؟
از طریق تلفن ۱۳۷ یا بخش «سامانه ۱۳۷» در همین سایت، موضوع و محل مشکل را ثبت کنید. پس از ثبت، یک کد رهگیری دریافت می‌کنید.
ساعت کار شهرداری و راه‌های ارتباطی چیست؟
ساعت کار و شماره‌های تماس در صفحه «تماس با ما» درج شده است. برای مراجعه به هر واحد می‌توانید از صفحه «واحدهای شهرداری» نیز کمک بگیرید.
چگونه با شهردار ملاقات کنم؟
از بخش «میز خدمت» گزینه «ملاقات با شهردار» را انتخاب و درخواست خود را ثبت کنید. زمان ملاقات پس از بررسی اعلام می‌شود.
درخواست و پیگیری
درخواست خود را چگونه پیگیری کنم؟
کد رهگیری را در صفحه «پیگیری درخواست» وارد کنید تا آخرین وضعیت و پاسخ واحد مربوطه را ببینید.
فرم‌های موردنیاز را از کجا دریافت کنم؟
همه فرم‌ها و اسناد قابل دانلود در صفحه «دانلود فرم‌ها» و به‌تفکیک واحد قرار دارد.
اگر کد رهگیری را گم کنم چه کنم؟
با شماره‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» یا سامانه ۱۳۷ تماس بگیرید و مشخصات خود و زمان تقریبی ثبت درخواست را اعلام کنید.
ساخت‌وساز
برای دریافت پروانه ساختمانی چه باید کرد؟
مدارک موردنیاز بسته به نوع ملک و درخواست متفاوت است. ابتدا فرم‌های مربوط را از بخش «دانلود فرم‌ها» تهیه کنید و درخواست خود را از طریق «میز خدمت» ثبت نمایید تا واحد شهرسازی راهنمایی کند.
ساخت‌وساز غیرمجاز را به چه شکل گزارش کنم؟
در سامانه ۱۳۷ موضوع «ساخت‌وساز غیرمجاز» را انتخاب و نشانی دقیق را وارد کنید. هویت گزارش‌دهنده در اختیار عموم قرار نمی‌گیرد.
عوارض و پرداخت
عوارض را چگونه پرداخت کنم؟
پرداخت عوارض خودرو و سایر خدمات الکترونیک از طریق پرتال و سامانه‌های معرفی‌شده در صفحه اصلی سایت انجام می‌شود. برای عوارض نوسازی با واحد درآمد تماس بگیرید.
برای تقسیط بدهی چه باید کرد؟
درخواست خود را از طریق «میز خدمت» و بخش «عوارض و درآمدها» ثبت کنید تا واحد درآمد شرایط را اعلام کند.
پرسشی با این عبارت پیدا نشد.
پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید؟
درخواست خود را در میز خدمت ثبت کنید یا با شهرداری تماس بگیرید.